Q&A ~よくある質問集~

配送・お届けについて

現場まで配送可能ですか?
  • 可能です。 但し、現場への搬入経路の確保もお願します。
  • 4トン車が入れない場合は、必ず事前にご連絡下さい。
  • 受取りの責任者様が、常駐されている場合に限ります。
  • 材の長さによっては新築現場のみ配送可能となります。
  • ご注文時に、現場住所・業者名・お受け取り責任者名・携帯電話番号・配達希望日 をはっきりと明記願います。
配送先で荷受ができないのですが?
  • 配送はドライバー1人で配送ですので、必ず荷受をお願いします。
  • 商品は原則として車上渡しとなります。
  • 枕木・石材・レンガなどの重量物は1人で降ろせないので、協力は必須になります。
土日・祝日配送可能ですか?
  • 一部商品(枕木・石材など)を除き、土・日・祝日でも配達希望日にてご指定いただけます。
配送日、時間帯の指定は可能ですか?
  • 配送日の指定は可能。 しかし、配送時間帯の指定はできません。
  • 商品発送完了後、メールで「商品発送のお知らせ」、運送業者、伝票番号の記載があります。
    直接、配達店舗へ連絡をし、確認願います。
倉庫まで引取り可能ですか?
  • 支払い確認後、可能です。
    ただし、必ず事前に引取り日・時間の連絡を願います。
すぐ必要だけど間に合いますか?
  • 在庫品なら、午前中に支払い決済が終われば、翌営業日の発送が可能です。
  • 繁忙期や商品によっては数日かかる事があります。
注文した後に、数量変更をしたいのですが可能ですか?
  • 出荷前ならば対応できる場合があります。 まずは電話かメールで連絡下さい。

お支払いについて

支払い方法はどのような方法がありますか? 後払いは可能ですか?
  • 前払い(銀行振込/郵便振替/コンビニ支払い)、または代金引換となります。
  • 後払いに関しては、「オリコ後払いサービス」に契約出来れば、可能です。
    » オリコ後払いサービスはこちら
  • 掛売りのご希望のお客様は、直接担当者に相談ください。

ご注文について

会員パスワードを忘れてしまったのですが、教えていただけますか?
  • co@1128.jp からお申し付けください。
    お客様の会員履歴を確認し、メールにて案内します。
電話でも注文できますか?
  • はい。出来ます。
インターネット以外での注文は可能でしょうか?
  • FAXでの注文も承っております。 確認後、FAXにて返信します。
    FAX番号「047-470-9073」
在庫の確保は可能ですか?
  • 注文確定案件であれば、在庫の確保をします。
無料サンプルをいただけますか?
  • デッキ材、フローリング材、人工芝など、ご用意しております。
    有料サンプルもあります。
    » 無料サンプルはこちら
木拾いしてもらえますか?
  • ウッドデッキ・ウッドフェンスの拾い出し作業は出来ません。
ウッドデッキ施工工事はお願いできますか?
  • 出来ます。 お問い合わせください。
領収書を発行していただくことはできますか?
  • 可能です。 ただし、代引きの場合は、配送伝票が領収書となります。
    『領収書発行システム』を活用願います。
    詳細は、「領収書について」をご確認ください。
請求書を頂くことはできますか?
  • 可能です。
大量の注文になりますが、割引等のサービスはありますか?
  • 大量の注文に関しては、対応させていただきます。
木材の加工(カット、割り、削りなど)は行っておりますか?

商品について

ウッドデッキ・フェンスの施工が初めてだけど大丈夫?
  • お気軽にご相談ください。
初めてのデッキ施工だけど、どの材種がお勧めですか?
商品が破損していた場合、交換してもらえますか?
  • 交換を致します。 お届けの際には必ず検品してください。
    不良品の状態・数量をご連絡いただき、携帯写メールなどでの写真の送付をお願いします。 運送業者と相談した上で、迅速に対処方法(交換・再送付・ご返金等)をご連絡いたします。 但し、施工後の交換の交換については出来ませんので、ご注意ください。
    ※注文前に「品質基準」をご覧ください。
    » デッキ材・木製フェンスの品質基準はこちら » 枕木の品質基準はこちら
ホームページで掲載されている商品以外に、取り扱い商品がありますか?
  • ホームページに無い商品もご販売可能です。 お問い合わせください。
材料証明・品質証明の手配は可能ですか?
  • 可能なものもございます。お申し付けください。
ウッドデッキ・ウッドフェンスのサイズは表記どおりですか?
  • 商品到着時、幅や厚さに関しては、表記より±5%の伸縮は許容となります。
    長さに関しては、表記より長い場合は全て許容です。 表記より-1%~5%まで短いものは許容です。 木材の伸縮は含水率の変化によるものです。
無料カタログはありますか?

その他

施工業者なのですが、リーベの提携施工店になれますか?